Vragen ?
Aarzel niet contact op te nemen.

Algemeen

Wie kan bij Edward Write terecht ?

Particulier, bedrijf, winkel, organisatie, ngo, corporate, online shop… iedereen is welkom.

Hoe en wanneer kan ik jullie contacteren ?

Telefonisch van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00u. Of mail naar info@edwardwrite.com. Voor een bezoek maakt u eerst een afspraak.

Wat is de productietermijn ?

De levertermijn bedraagt standaard 5 werkdagen. Zeer dringende opdracht? Neem contact op, dan zoeken we samen naar de snelst haalbare termijn.

Wat is de edward API ?

Een online service om uw eigen applicaties (bv. CRM, ERP, ..) te koppelen aan onze robot. Op die manier automatiseert u het hele schrijf- en verzendingsproces.

Hoe werkt de robot ?

Onze robots schrijven met pen op papier, niets wordt geprint. Voor elke opdracht wordt een nieuwe schrijftemplate op maat gemaakt. Dat is NIET mogelijk met gewone opmaaksoftware, zoals Indesign of Illustrator, of met handgeschreven fonts. De robot werkt alleen met de speciaal daarvoor ontwikkelde handschriften. Uw eigen handschrift kan ook omgezet worden naar een schrijftemplate.

Kan ik mijn order on hold zetten ?

U kunt uw order on hold zetten tot het schrijfproces effectief begint. Uw order annuleren? Ook dat is mogelijk maar gemaakte kosten, bijv. opmaak of aangekochte materialen, worden dan wel gefactureerd.

Hebben jullie standaard prijzen ?

Iedere opdracht verschilt weer, daarom hanteren we zelden standaardprijzen. U krijgt een vrijblijvende offerte op maat binnen de 24 uur.


Onze diensten

Kan ik mijn eigen papier, enveloppen of drukwerk aanleveren ?

Ja, bij voorkeur, zelf hebben we alleen enveloppen op stock.

Doen jullie ook de opmaak ?

De ontwikkeling van de schrijftemplates voor onze robots doen we zelf. Ze wordt vermeld in uw offerte.

Kunnen we kiezen met welke pen er geschreven word ?

U kiest standaard een bal- of vulpen, in het zwart of blauw. Liever een specifieke pen? Dan testen wij dat graag voor u uit.

Is er een minimum oplage ?

Er is geen minimum of maximum. Hoe meer, hoe goedkoper. Ook voor terugkerende projecten krijgt u een korting.

Kunnen we het handschrift kiezen of een eigen handschrift doorgeven ?

U kiest momenteel uit standaard 13 verschillende handschriften. Zelf een handschrift of handtekening doorgeven? Prima, maar de ontwikkeling van een schrijftemplate voor onze robot is complex en tijdrovend. Hou daar rekening mee.

Hoe geef ik mijn adressen of andere gepersonaliseerde gegevens door ?

Als uw lijsten in een database of applicatie zitten, bekijken we graag samen hoe we dat makkelijk en automatisch organiseren. Anders bezorgt u ons een Excel-, CSV- of TSV-lijst via mail. Ervaart u moeilijkheden bij het opmaken of doorsturen van uw lijsten? Contacteer ons, wij helpen u graag verder.

Wat als er een fout in mijn geschreven tekst staat ?

U draagt de eindverantwoordelijkheid voor de tekst. Groen licht gegeven? Dan begint Edward te schrijven. Tip: lees de adressen of tekst zeer goed na voor u alle gegevens doorgeeft.

Wat is het minimum - en maximum formaat dat beschrijfbaar is ?

Er is niet echt een minimumformaat, maar soms is het nodig om meerdere kaartjes samen te schrijven en nadien van elkaar te snijden. Het maximumformaat is A3.


Verzending

Doen jullie ook de verzending ?

We kunnen de verzending voor u verzorgen of alles samen laten leveren op een adres naar keuze.

Naar waar verzenden jullie ?

We verzenden wereldwijd.

Wat is het verschil tussen een gekleefde postzegel en machinaal frankeren ?

Een gekleefde postzegel geeft een authentieker gevoel. Machinaal is iets goedkoper dan manueel frankeren.

Kunnen jullie rechtstreeks kaarten versturen in naam van mijn bedrijf ?

Ja, vertel ons uw wensen en we bespreken graag de mogelijkheden. Uw garantie? Een zeer persoonlijke service die uw klanten zeker waarderen en de customer experience naar een nog hoger niveau tilt.


Betaling

Bedrijven

De betalingstermijn bedraagt 30 dagen.

Particulieren

De betaling gebeurt contant bij afhaling.


Ik heb een andere vraag

Stuur ons een boodschap via onderstaand formulier of contacteer ons
per e-mail of telefoon op 09 395 06 61